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Digitalisierung und Automatisierung
Allen voran bietet auch in der Energiewirtschaft die Digitalisierung und Automatisierung den größten Hebel zur Veränderung, sowohl in der Gestaltung von Prozessen und Abläufen im Unternehmen als auch an der Schnittstelle und in der Kommunikation mit dem Kunden. Energieversorger und Stadtwerke werden zu Datendrehscheiben, die ihren Kunden über entsprechende Plattformen verbrauchsorientierte Informationen und Dienste in Echtzeit liefern, Optimierungspotentiale aufzeigen und eine schnelle und komfortable Interaktion auf mobilen Endgeräten ermöglichen müssen. Dies jedoch ohne den persönlichen Kontakt zum Kunden zu verlieren und dessen individuelle Anliegen auch weiterhin serviceorientiert und bedarfsgerecht bearbeiten zu können. Für das Energieunternehmen selbst wird wiederum die Fähigkeit, schnelle, datenbasierte Entscheidungen treffen zu können, zum echten Wettbewerbsvorteil.
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Externe Faktoren und technologischer Fortschritt
Einen weiteren bedeutenden Treiber zum Wandel der Energiewirtschaft stellen die externen Faktoren und der technologische Fortschritt dar. Smarte Netze, Messstellen und Sensoren, bis hin zu Smart Homes und Smart Cities schaffen neue Möglichkeiten, erhöhen aber auch die Anforderungen und die Komplexität zur Bereitstellung technischer und prozessualer Lösungsmöglichkeiten. Entsprechende hybride On-Premise/ Cloud Strategien, Technologien und Lösungen sind hierbei mittlerweile meist das Mittel der Wahl, um die nötige Performance in der Verarbeitung der hohen Datenmengen zu erzielen. Auch die E-Mobilität lässt sich in diesem Zusammenhang nennen. Der Bedarf, immer größere Mengen an Energie zu erzeugen, zwischenzuspeichern und auch während Lastspitzen bedarfsgerecht bereitzustellen, stellt nicht nur eine Herausforderung für die bestehende Infrastruktur dar, es müssen hierzu auch digitale, intelligente Lösungen erarbeitet werden, um die enormen Veränderungen adäquat begleiten zu können.
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Verändertes Kundenverhalten und neue Anforderungen
Der dritte Treiber lässt sich in einem zunehmend veränderten Kundenverhalten und – damit verbunden – neuen Anforderungen beobachten. War das Beziehen von Energie bisher ein relativ statisches Verhältnis zwischen Energieversorger bzw. Stadtwerk und Kunde, so haben inzwischen ein fast unbegrenztes Informationsangebot, ein verändertes Bewusstsein über Nachhaltigkeit und erneuerbare Energien und nicht zuletzt Preissensitivität und Wettbewerb, eine ungleich höhere Dynamik in diese Beziehung gebracht. Kunden nutzen digitale Angebote, informieren sich aktiv über ökologische Aspekte und werden z.B. über private PV-Anlagen selbst Teil des Energiesystems. Der daraus entstehende Dialog mit dem Kunden und die Integration seiner Anforderungen muss in der Weiterentwicklung der Geschäftsfelder und -modelle in der Energiewirtschaft genutzt und aktiv berücksichtigt werden.
- Projektmanagement
Eine unserer Kernkompetenzen liegt in der Steuerung der operativen Projektumsetzung. Dabei stellen wir Ihnen für Ihre IT- und Business-Projekte alle möglichen Projektmanagement-Rollen zur Verfügung, von der klassischen Projekt- und Teilprojektleitung bis hin zum Projekt Management Office (PMO). Auch im agilen Kontext begleiten wir Sie gerne mit agiler oder hybrider Projektsteuerung in den Rollen Scrum Master, Product Owner oder als agiler Coach für Ihre Teams.
- Digitalisierung in der Energiewirtschaft
acterience bietet einen durchgängigen Beratungsansatz zur Operationalisierung Ihrer Digitalisierungsstrategie. Mit klassischen und agilen Methoden, setzen wir Ihre digitale Customer Journey erfolgreich um. Wir unterstützen Sie beim Business Process Management und übernehmen das Requirements Engineering, die fachliche Konzeption sowie das Testmanagement im Rahmen der Einführung digitaler Innovationen. Dabei vermitteln wir zwischen Fachbereichen und der IT und beugen Kommunikationsbarrieren vor.
- Transformation von Organisationsprozessen und Arbeitsweisen
Eine Branche, die sich wie die Energiewirtschaft im Wandel befindet, erfordert zunehmend flexible, agile Prozesse und Arbeitsabläufe. Wir begleiten Unternehmen bei der Transformation ihrer Organisation und Projekte und unterstützen sie mit den erforderlichen Change Management Maßnahmen, Trainings und Coachings auf dem Weg zu nachhaltiger Veränderung. Die Mitarbeiter und Kunden stellen wir dabei in den Mittelpunkt.
- Data Analytics
Die Quantität und Vielfalt der generierten Daten in der Energiewirtschaft steigt durch den technologischen Fortschritt rasant an. Die Analyse und Visualisierung der ermittelten Rohdaten unterstützt bei der proaktiven Identifikation von Problemen und eröffnet Potentiale, die es zu nutzen gilt. Im Rahmen der Einführung oder Weiterentwicklung von Business Intelligence Tools, unterstützen wir Sie bei der Anbindung komplexer Datenquellen und bereiten dynamische, interaktive sowie intuitiv verständliche Dashboards auf – individuell zugeschnitten auf Ihre Anforderungen und Wünsche.
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