Im Bereich Mobility ist derzeit wie in den meisten anderen Branchen ein Thema in aller Munde: die Digitalisierung. Verschiedenste Sharing-Fahrzeuge mit dem Mobiltelefon buchen und öffnen, das Laden des Elektrofahrzeugs mit der Corporate-Tankkarte bezahlen oder künftig die Nutzung von autonomen Beförderungsmitteln. Die Szenarien der digitalen Geschäftsvorfälle und deren Integration in interne Betriebsprozesse sind nahezu endlos und stellen den Schlüssel für den künftigen Erfolg von Mobilitätsanbietern dar.

Anbieter von Mobilitätsprodukten und -dienstleistungen sind gefordert neue, innovative Wege zu gehen, um den Anschluss an Kunden und Nutzer nicht zu verlieren. Nötige Prozessinnovationen und Digitalisierung beschränken sich dabei nicht nur auf die Kundenschnittstellen, sondern umfassen auch die technische und prozessuale Integration von Partnern in die eigenen Unternehmensabläufe.