Design Thinking - Innovationsmotor für Unternehmen

#DesignThinking #DesignThinkingMethode

Der Design Thinking Prozess – Innovationsmotor für Unternehmen

02. Juli 2020

Unternehmen sind aufgrund des stetig wachsenden globalen Wettbewerbs und der zunehmenden Komplexität der Märkte mehr denn je auf Innovationen angewiesen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Bei der Identifikation von Innovationspotentialen und Ideengenerierung findet die Design Thinking Methode im Unternehmensumfeld zunehmend Verbreitung. Dabei setzt die Methode auf einen gezielten Prozess, in dem interdisziplinäre Teams sowie klar umrissene Schritte nicht länger erlauben, dass die Ideengenerierung dem Zufall überlassen wird.

Die Design Thinking Methode

Unter Design Thinking wird ein kreativer Prozess mit Iterationsschleifen verstanden, der zur Lösung von Problemen als auch zur Entwicklung und Erprobung neuer innovativer Ideen angewendet werden kann. Dabei stellt die Design Thinking Methode den Kunden und seine Bedürfnisse mit Hilfe einer geeigneten Design Thinking Challenge in den Mittelpunkt der Betrachtung. Die Formulierung der Design Thinking Challenge definiert die Richtung und den Rahmen des Lösungsfindungsprozesses und ist später für die Erkennung sowie Behebung des eigentlichen Problems entlang des Design Thinking Prozesses unabdingbar. Die Durchführung von Design Thinking Workshops und die daraus resultierenden Ideen für Innovationen können somit als Innovationsmotor für Unternehmen angesehen werden.

Um einen tieferen Einblick in die Methodik und deren Anwendung zu erlangen, betrachten wir nachfolgend die einzelnen Phasen des Design Thinking Prozess mit ihren jeweiligen Schwerpunkten.

Der Design Thinking Prozess

Verstehen

Zu Beginn des Innovationsprozesses ist das Ziel, die vorliegende Problemstellung in all ihren Facetten zu verstehen. Dazu sollten alle Einflussfaktoren und Bedingungen berücksichtigt werden, wodurch diese Phase im gesamten Design Thinking Prozess einen zentralen Stellenwert einnimmt. Der zeitliche Aufwand für die Recherchearbeit ist hierbei nicht zu unterschätzen. Die interdisziplinären Teams, welche sich im Idealfall aus verschiedenen Disziplinen und Hierarchieebenen des Unternehmens zusammensetzen, sollen sich in dieser Phase mit der Problemstellung vertraut machen und einen persönlichen Bezug zum Thema aufbauen. Ziel der Phase ist es die Design Thinking Challenge in Form einer tieferliegenden Fragestellung im Team zu adressieren. Hierbei sind kreative Offenheit und Unvoreingenommenheit jedes einzelnen Teammitglieds besonders wertvoll um eine Betrachtung des Problems aus verschiedenen Blickwinkeln zu erlangen.
Beobachten

In der Phase des Beobachtens gilt es das Unternehmen und die vorhandene Problemstellung im Detail zu betrachten und herauszufinden, wie das Problem durch den Kunden erlebt wird. Beobachten wird hier als Zusammenspiel zwischen einerseits dem Dialog und andererseits der daraus resultierenden Interaktion im Team verstanden. Die Empathie der einzelnen Teilnehmer bildet in dieser Phase den Grundstein, jedoch ist ein geweiteter Blickwinkel neben dem Problemfokus, oft die noch größere Quelle für die Inspiration zu neuen Ideen. Um die gewonnen Erkenntnisse in den weiteren Phasen tieferzulegen, ist es unabdinglich die Ergebnisse z.B. in Form von Personas, welche als fiktive Nutzer der Zielgruppe Ihres Produktes oder Prozesses gelten, zu visualisieren. Die Visualisierung kann in jeglicher Form erfolgen, wichtig ist es jedoch, dass die gesammelten und dokumentierten Informationen für alle Teammitglieder zugänglich sind und den Inhalt der geführten Gespräche und Diskussionen wiederspiegeln.
Sichtweise definieren

Den Schwerpunkt dieser Phase bildet die Synthese der bisher gesammelten Informationen im Team. In diesem Zusammenhang wird unter Synthese die Verknüpfung der gesammelten Informationen verstanden. Die in den ersten beiden Phasen recherchierten und gesammelten Ergebnisse, sowie die Vielzahl an Eindrücken und Einsichten werden z.B. in narrativer Form über das Storytelling im Team geteilt. Der im Anschluss geführte Dialog im Team, angereichert und belebt durch Fragestellungen sowie eigene Interpretationen, verfolgt das Ziel ein gemeinsames Gesamtbild der Problemstellung herzustellen. Das Team nutzt diesen intensiven Austausch, um die gesammelten Informationen visuell neu zu strukturieren und anzuordnen. Anschließend ist es, auf Basis eines geeigneten Frameworks, die Aufgabe dieser Phase über das herausfiltern von Gemeinsamkeiten, Mustern oder Schlagwörtern mögliche neue Innovationsfelder aufzudecken.
Ideenfindung

Die Basis für Innovationen ist eine Vielzahl an Ideen, welche im Team generiert und diskutiert werden. Zu Beginn dieser Phase werden im Rahmen des Design Thinking Prozess Fragestellungen anhand der identifizierten Innovationsfelder abgeleitet und formuliert. Diese wohlüberlegten Fragestellungen werden anschließend z.B. mithilfe der Brainstorming Methode zur Ideengenerierung verwendet. Der Vorteil des Brainstormings liegt darin, dass diese Methode viel Wert auf Visualisierung legt. Geeignete Visualisierungen erleichtern in dieser Phase die Entscheidungsfindung im Team, welche Ideen das notwendige Potential besitzen um in einem nächsten Schritt weiter bearbeitet zu werden. Die herausgefilterten Ideen bilden das Fundament für die Phase des Prototypings.
Prototypen Entwicklung

Iteratives und schnelles Prototyping ist ein Kernelement im Design Thinking Prozess. Es ist wichtig hierbei die Form der Prototypen nicht einzuschränken, sondern dem Team ein kreatives Spielfeld bereitzustellen. Um Ideen im Team weiterzuentwickeln und zu einer Reife zu bringen, dienen Prototypen nicht nur zur Validierung von Ideen, sondern sollten zuallererst als weitere Ideengeber angesehen werden. Da Ideen in dieser Phase eine Form gegeben wird, kann das Team darauf aufbauend weitere Ideen generieren und Modifikationen an der ursprünglichen Idee vornehmen. Die durchgeführten Iterationsschritte erhöhen aufgrund der schnellen Tauglichkeitsprüfung die Qualität und Aussagekraft der Prototypen, da hierdurch frühzeitig differenziert werden kann, welche Ideen zielführend sind und welche den falschen Weg einschlagen. Das gezielte Testen der Ideen ist als abschließender Prozessschritt unabdinglich.
Testen

Das Ziel der Phase „Testen“ ist es die Prototypen durch mehrere Testläufe und Feedbackschleifen zu verfeinern und zu optimieren. Ein frühes Scheitern von Ideen wird in diesem Vorgehen als Gewinn für den Fortschritt des Innovationsprozess angesehen, da hierdurch ein gezielter Fokus auf aussichtsreiche Ideen stattfindet. Dabei nehmen besonders die zahlreichen Feedbackschleifen einen hohen Stellenwert ein, da hier die individuellen Erfahrungen der Menschen und deren Intuition mit einfließen und als Quelle neuer Ideen wirken. Somit können in dieser Phase weitere Alternativen und Varianten präzisiert sowie verfestigt werden.

Abschließend kann festgestellt werden, dass Design Thinking immer dann ein wertvoller Ansatz ist, wenn es um die Bearbeitung von Problemen geht, in denen die Nutzererfahrung im Vordergrund steht, sowie um nutzer- bzw. kundenzentrierte Lösungen zu entwickeln. Ein effektiver Weg, die Denk- und Vorgehensweise der Design Thinking Methode persönlich zu erleben sind Design Thinking Workshops, in denen alle Phasen in kurzer Zeit direkt angewendet und reflektiert werden.

Quellen: www.fu-berlin.de/en/sites/nachhaltigkeit/10_dokumente/DesignThinking-Kreativitaet-als-Methode.pdf; www.zeitakademie.de/wp-content/uploads/2018/09/ZEIT-Akademie-Seminar-Design-Thinking-Begleitbuch-Leseprobe.pdf

Design Thinking Prozess
→ PDF

Weitere Themen

#Projektmanagement

Zu unseren Beratungsleistungen
Design Thinking für Business Innovationen

Photos: Redpixel/stock.adobe.com; Jacob Lund/stock.adobe.com; Mike Mareen/stock.adobe.com; Redpixel/stock.adobe.com

#DesignThinking #DesignThinkingMethode

Der Design Thinking Prozess – Innovationsmotor für Unternehmen

Die Design Thinking Methode

Der Design Thinking Prozess

Verstehen

Beobachten

Sichtweise definieren

Ideenfindung

Prototypen Entwicklung

Testen

Weitere Themen

Definition of Ready & Definition of Done – Qualitätsabsicherung in agilen Projekten.

Vom mitdenkenden zum autonomen Fahrzeug – wie Assistenzsysteme den Weg zum autonomen Fahren ebnen.

Design Thinking praxisnah erleben – Kundenzentrierte innovative Lösungen mit der Design Thinking Methode entwicklen

→ Weiter

Zu unseren Beratungsleistungen
Design Thinking für Business Innovationen

#DesignThinking #DesignThinkingMethode

Der Design Thinking Prozess – Innovationsmotor für Unternehmen

Die Design Thinking Methode

Der Design Thinking Prozess

Verstehen

Beobachten

Sichtweise definieren

Ideenfindung

Prototypen Entwicklung

Testen

Weitere Themen

Definition of Ready & Definition of Done – Qualitätsabsicherung in agilen Projekten.

Vom mitdenkenden zum autonomen Fahrzeug – wie Assistenzsysteme den Weg zum autonomen Fahren ebnen.

Design Thinking praxisnah erleben – Kundenzentrierte innovative Lösungen mit der Design Thinking Methode entwicklen

→ Weiter

Zu unseren Beratungsleistungen Design Thinking für Business Innovationen

Zu unseren Beratungsleistungen
Design Thinking für Business Innovationen