Der Kunde im Mittelpunkt:
Individualisierte Lösungen für smarte Kunden
Individualisierte Lösungen und die reibungslose digitale Interaktion mit Kunden werden in zahlreichen Branchen zum zentralen Wettbewerbsvorteil. Für Unternehmen ist es wichtig, die Erwartungen des Kunden zu kennen und ihn mit seinen Bedürfnissen in den Mittelpunkt zu stellen – insbesondere bei der Entwicklung von Produkten oder Services. Durch eine optimierte Customer Journey, die alle relevanten Berührungspunkte berücksichtigt, haben Unternehmen die Möglichkeit auf die Erwartungen Ihrer Kunden einzugehen und eine hohe Kundenloyalität zu erreichen.
Unsere Leistungen
acterience unterstützt Sie dabei herauszufinden, welche Erwartungen Ihre Kunden an eine digitale Customer Journey haben und hilft Ihnen die generierten Ergebnisse gewinnbringend einzusetzen. Dabei verfolgen wir einen ganzheitlichen Ansatz und beraten Sie umfassend von der Konzeption bis zur Umsetzung nachhaltiger Lösungen.
- Unter Anwendung von Design Thinking lernen wir Ihre Kunden und deren Bedürfnisse besser kennen.
- Auf Basis dieser Erkenntnisse entwickeln wir gemeinsam kreative Lösungsansätze.
- Um die Methode kennenzulernen und direkt eine kundenspezifische Fragestellung zu bearbeiten, bieten wir in unserem eintägigen Design Thinking Workshop die Möglichkeit, neben der Theorie, die Methode auch praktisch zu erleben.
- Für die Umsetzung und Implementierung Ihrer innovativen Lösungsansätze stehen wir Ihnen auch anschließend zur Seite.
- Unsere agilen Experten sorgen dabei für schnelle und reibungslose Abläufe und coachen Ihr Team in agilen Methoden.
- Möchten auch Sie einmal in die agile Welt eintauchen, können Sie ein eintägiges Agile Business Training mit unseren Coaches buchen. Durch einen spielerischen Ansatz erhalten Sie ein gemeinsames Verständnis der Rollen nach Scrum® und lernen die Herausforderungen des agilen Alltags kennen.
Ihre Benefits
Durch die Beratungsleistung von acterience erhalten Sie eine bedarfsgerechte und digitale
Customer Journey, die nicht nur Ihre Kunden begeistert – sondern auch Ihr Team!
Beratung und Begleitung der Umsetzung aus einer Hand
Erfahrene Berater für Design Thinking und Agile Coaching
Frühzeitige Identifikation von Kundenbedürfnissen und Ableitung konkreter Maßnahmen
Schnellere Marktreife der Produkte und Services
Gesteigerte Kundenzufriedenheit und Loyalität
Markus Pollinger | Partner
Tel: +49 (0)89 1894 6833
info@acterience.com