Im ersten Schritt geht es darum, sich mit der Design Thinking Challenge vertraut zu machen und einen persönlichen Bezug zum Thema aufzubauen.
Es gilt herauszufinden, wer der Kunde ist und wie das Produkt oder der Service durch den Kunden erlebt und genutzt wird. Empathie bildet hierfür den Grundstein.
Point of View Statement ist eine Verdichtung der erlangten Erkenntnisse: wer ist der Kunde; welches Bedürfnis hat der Kunde; durch welche Erkenntnisse wird dies bestätigt.
Basierend auf dem Point of View Statement werden in offener und kreativer Weise Ideen generiert, wie das Bedürfnis des Kunden gelöst werden könnte.
Prototypen werden gebaut, um Ideen in ein physisches Objekt umzuwandeln, damit der Kunde mit der Lösung interagieren kann.
Durch das gemeinsame Testen mit dem Kunden wird die Möglichkeit geschaffen, den Prototypen zu verbessern und ein noch tieferes Verständnis über die Bedürfnisse des Kunden zu erlangen.
Wann eignet sich Design Thinking?
Design Thinking eignet sich bei der Entwicklung von Produkten oder Services, bei der Betrachtung und Lösung von existenten Problemen sowie im Anforderungsmanagement. Hier kann die Methode gezielt die Entwicklung des Product Backlogs unterstützen. In multidisziplinären Teams werden dabei in darauffolgenden Phasen User Stories erarbeitet, hinterfragt, verworfen oder neu entwickelt. Dies kann je nach Komplexität mit Hilfe von agilen Vorgehensweisen oder im klassischen Wasserfallmodell (weniger komplex) erfolgen.
Ihre Herausforderungen
- Innovative Themen und aktuelle Trends im Blick haben und meistern, um für die Zukunft optimal gerüstet zu sein.
- Disruptive Entwicklungen und Veränderungen machen ein schnelles und kontinuierliches Handeln in Bezug auf kundenorientierte Produkte, Dienstleistungen und Services erforderlich.
- Bei der Entwicklung und/oder Verbesserung von Produkten und Services soll der Kunde, als wichtigster Faktor, in den Mittelpunkt gestellt werden.
Unsere Leistungen
Basierend auf Ihrer Vision und strategischen Ausrichtung werden wir Sie dabei unterstützen, Design Thinking iterativ in Ihrem Unternehmen zu implementieren und etablieren.
- Vorbereitung der Transformationsphase, um Lücken zwischen dem Ist- und Soll-Zustand zu identifizieren
- Ableitung von Maßnahmen zur Implementierung von Design Thinking
- Verknüpfung mit bestehenden Prozessen
- Etablierung und Training der Methode
- Veränderung von Arbeits- und Denkweise
Ihr Nutzen durch Design Thinking
- Identifikation neuer Geschäftsmodelle und Produkte.
- Wissensaufbau über Kunden, Produkte und Stakeholder sowie ein tieferes Verständnis über die Kundenbedürfnisse.
- Generierung innovativer und kundenzentrierter Lösungsansätze.
- Gesteigerte Akzeptanz und schnellere Marktreife der Produkte und Services durch die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prototypen aufgrund von Kunden-Feedback
Design Thinking sollte nicht als Event, sondern als eine nachhaltig gelebte Innovationsmethode im Unternehmen verstanden werden. Es gibt einen Rahmen vor, der je nach Problemstellung angepasst werden kann. Für uns ist bei der Implementierung der Methode entscheidend, dass die Qualität der einzelnen Schritte im Vordergrund steht und nicht das Ablaufen der Phasen. In Kombination mit unseren Produkten der agilen Produktdurchführung unterstützt der Design Thinking Prozess bei der Gestaltung einer Lösung, die sehr stark auf die Kundenwünsche ausgerichtet ist.
Die Design Thinking Methode kann in unterschiedlichen Kontexten zur Anwendung kommen: Zum einen kann das kreative Vorgehen in Workshops erlernt und getestet werden oder es wird im Rahmen von Hackatons an konkreten Fragestellungen gearbeitet. Ein weiterführendes Format ist z.B. ein Design Sprint. In einem Design Sprint werden im Laufe einer Woche alle Phasen des Design Thinkings durchlaufen und das Ergebnis direkt mit dem Kunden verprobt.
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