Wir führen ein strukturiertes UX-Assessment durch, um den aktuellen UX-Reifegrad Ihres Unternehmens zu ermitteln. Dabei analysieren wir, wie stark Nutzerorientierung bereits in Prozessen, Strukturen und Rollen verankert ist und identifizieren gezielt Entwicklungspotenziale.

Das Assessment erfolgt anhand eines bewährten Fragenkatalogs und wird von unseren erfahrenen Berater:innen begleitet.

Basierend auf den Ergebnissen des durchgeführten UX-Assessments entwickeln wir gezielte Handlungsempfehlungen, die speziell an Ihre Bedürfnisse angepasst sind. Diese Empfehlungen orientieren sich an den Prinzipien der menschzentrierten Gestaltung gemäß der Norm ISO 9241-210.

Ihr Mehrwert
Sie erhalten eine Standortbestimmung und einen individuellen Maßnahmenkatalog, der Ihnen hilft, UX systematisch in Ihrem Unternehmen zu etablieren. So schaffen Sie die Grundlage für eine nutzerzentrierte Produktentwicklung und sichern langfristige Wettbewerbsvorteile. 

Auf Basis der Assessment-Ergebnisse entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen eine übergeordnete UX-Vision, die als strategischer Leitfaden dient. Wir definieren Ziele, KPIs und Qualitätskriterien, stimmen die Vision mit Ihrer Unternehmensstrategie und Ihren Digitalisierungszielen ab und leiten eine konsistente UX-Struktur für Prozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten ab. 

Ihr Mehrwert
Sie erhalten eine strategische Ausrichtung, die UX als festen Bestandteil Ihrer Unternehmensstrategie verankert. Das schafft Orientierung für alle Beteiligten und bildet die Grundlage für nachhaltige Entscheidungen und messbare Erfolge. 

Wir integrieren UX in Ihre bestehenden Unternehmens- und Entwicklungsprozesse. Dazu entwickeln wir eine strukturierte Vorgehensweise, um Nutzerfeedback systematisch zu erfassen und frühzeitig in Entscheidungen einzubinden – beispielsweise durch Interviews, Tests und Beobachtungen. Ergänzend konzipieren wir methodisch fundierte Nutzererlebnisse mithilfe von Personas, User Flows, Wireframes und Journey Maps.

Ihr Mehrwert
Sie profitieren von einer nachhaltigen Verankerung von UX in Ihren Prozessen. Das reduziert Risiken, steigert Effizienz und sorgt dafür, dass Nutzerbedürfnisse berücksichtigt werden und Produkte entstehen, die begeistern. 

Wir begleiten Sie bei der kontinuierlichen Verbesserung Ihrer UX-Maßnahmen. Dazu führen wir Usability-Tests durch, analysieren Nutzungsszenarien und validieren die Zielerreichung anhand der definierten KPIs. Auf Basis dieser Erkenntnisse erstellen wir Evaluierungsberichte und leiten konkrete Handlungsempfehlungen ab. 

Ihr Mehrwert
Somit stellen Sie sicher, dass Ihre UX-Strategie nicht nur umgesetzt, sondern auch fortlaufend optimiert wird. So bleiben Ihre digitalen Lösungen relevant, leistungsfähig und nutzerorientiert. 

Ein UX-Architekt sorgt für die logische Struktur, Navigation und Nutzerführung digitaler Produkte wie Websites, Apps oder Software. Ziel ist, dass Nutzer effizient, intuitiv und zufrieden ans Ziel kommen. Typische Aufgaben sind:

• Zusammenarbeit mit Design, Produktmanagement und Entwicklung
• Analyse von Nutzerbedürfnissen und Geschäftsanforderungen
• Entwicklung von Informationsarchitektur, User Flows und Navigationskonzepten
• Erstellung von Wireframes und konzeptuellen Prototypen

UX-Beratung (User Experience-Beratung) unterstützt Unternehmen dabei, Nutzererlebnisse ganzheitlich zu verstehen, zu gestalten und strategisch zu verankern. Ziel ist es, Produkte, Services und Prozesse so auszurichten, dass sie den Bedürfnissen der Nutzer:innen optimal entsprechen und gleichzeitig die Unternehmensziele wirksam unterstützen.

Bei acterience analysieren wir den Status quo, entwickeln eine passende UX-Strategie, begleiten die Umsetzung von Maßnahmen und sorgen dafür, dass User Experience messbar, skalierbar und wirtschaftlich relevant wird.

UX (User Experience) beschreibt das gesamte Nutzererlebnis im Kontakt mit einem Produkt, Service oder System – von der ersten Wahrnehmung bis zur tatsächlichen Nutzung und darüber hinaus. Es geht darum, wie effizient, verständlich und zufriedenstellend die Interaktion für Nutzer:innen ist.

UI (User Interface) hingegen bezieht sich auf die konkrete Oberfläche, über die Nutzer:innen mit einem digitalen Produkt interagieren – also Elemente wie Buttons, Navigation oder Layout.

Eine konsequent nutzerzentrierte Gestaltung von Produkten, Services und Prozessen führt zu: 

• Höherer Nutzerzufriedenheit und -bindung durch intuitive und effiziente Nutzungserlebnisse 
• Steigerung von Conversion und Produktivität, weil Hürden und Komplexität reduziert werden 
• Reduzierung von Entwicklungs- und Supportkosten, da Probleme frühzeitig erkannt und vermieden werden 
• Schnelleren und fundierteren Entscheidungen durch daten- und feedbackbasierte Erkenntnisse 
• Stärkung der Markenwahrnehmung durch konsistente und positive Erlebnisse über alle Touchpoints hinweg 

Ein UX-Assessment ist eine strukturierte Bestandsaufnahme des aktuellen UX-Reifegrads eines Unternehmens, Produkts oder Prozesses. Ziel ist es, den Status quo der Nutzerorientierung zu erfassen und gezielt Entwicklungspotenziale aufzuzeigen. Bei acterience analysieren wir im Rahmen des UX-Assessments unter anderem:  

• Wie stark UX-Prinzipien bereits in Prozessen, Strukturen und Rollen verankert sind
• In welchem Maß UX bereits zur Erreichung der Unternehmensziele beiträgt  
• Wie Nutzerbedürfnisse aktuell erhoben, interpretiert und umgesetzt werden

Auf Basis dieser Analyse entwickeln wir einen maßgeschneiderten Maßnahmenkatalog – die Grundlage für eine gezielte UX-Strategie und deren erfolgreiche Umsetzung. 

UX-Beratung ist immer dann sinnvoll, wenn Unternehmen digitale Produkte, Services oder Prozesse entwickeln oder optimieren möchten – und dabei sicherstellen wollen, dass diese wirklich an den Bedürfnissen der Nutzer:innen ausgerichtet sind. 

Besonders relevant ist UX-Beratung, wenn: 

• Neue digitale Lösungen (z. B. Plattformen, Apps oder interne Tools) entstehen
• Bestehende Anwendungen nicht die gewünschte Akzeptanz oder Effizienz erzielen
• Nutzerfeedback systematisch in Entwicklungsprozesse integriert werden soll
• Unternehmen eine übergreifende UX-Strategie etablieren möchten, die auch Businessziele unterstützt

Der richtige Zeitpunkt für UX ist immer zu Beginn eines Projekts – also bevor Konzepte, Funktionen oder technische Lösungen festgelegt werden.
Eine frühzeitige Einbindung von UX ermöglicht es, Nutzerbedürfnisse, Ziele und Nutzungskontexte von Anfang an zu berücksichtigen und so Fehlentwicklungen, Kosten und Iterationsschleifen zu vermeiden. Gleichzeitig ist es nie zu spät, UX in bestehende Produkte oder Prozesse zu integrieren: Auch bei der Optimierung laufender Systeme kann eine gezielte UX-Analyse helfen, Schwachstellen zu erkennen, die Nutzerzufriedenheit zu steigern und Effizienzpotenziale zu heben.

Eine externe UX-Beratung bringt objektive Perspektive, spezialisierte Expertise und erprobte Methoden in Ihre Organisation. Sie hilft dabei, blinde Flecken zu erkennen, interne Annahmen zu hinterfragen und Entscheidungen auf valide Nutzer- und Marktdaten zu stützen. 
Die wichtigsten Vorteile im Überblick: 

• Unabhängiger Blick von außen – für fundierte Analysen und neue Impulse 
• Zugang zu spezialisiertem Know-how und aktuellen UX-Methoden
• Nachhaltiger Kompetenzaufbau durch Wissenstransfer und Coaching Ihrer Teams