Wir bieten Ihnen die kostenlose Durchführung eines UX-Assessments, um die aktuelle Ausprägung der Nutzerorientierung in Ihrem Unternehmen zu ermitteln. Bei der Beantwortung des dafür entwickelten Fragenkatalogs werden Sie von einem/einer unserer erfahrenen Berater:innen begleitet.

Die Ergebnisse dieses UX-Assessments liefern die Grundlage für die Bestimmung des UX-Reifegrads nach der Definition der Nielsen Norman Group. Dieser Reifegrad gibt Aufschluss darüber, in welchem Maß UX bereits im Unternehmen und in den Projekten verankert ist, und hilft dabei, Optimierungspotenziale zu identifizieren.

Basierend auf den Ergebnissen des durchgeführten UX-Assessments entwickeln wir gezielte Handlungsempfehlungen, die speziell an Ihre Bedürfnisse angepasst sind. Diese Empfehlungen orientieren sich an den Prinzipien der menschzentrierten Gestaltung gemäß der Norm ISO 9241-210 und unterstützen Sie dabei, eine fundierte UX-Strategie in Ihrem Unternehmen und allen relevanten Prozessen zu etablieren.

• Dazu gehört der Aufbau relevanter Rollen und Methoden, sowie standardisierter UX-Prozesse als Grundstein für eine systematische Verankerung von UX im Unternehmen.
• Außerdem wollen wir die interne Zusammenarbeit optimieren und Kompetenzen gezielt aufbauen, um UX auch in bestehende Projektstrukturen zu integrieren.
• Die Verzahnung der etablierten UX-Strategie mit den Unternehmenszielen ist von essenzieller Bedeutung, um eine Grundlage für wichtige Entscheidungen zu bilden und langfristige Erfolge sicherzustellen.
• Wir begleiten Sie auch bei der kontinuierlichen Optimierung der UX-Strategie, der Weiterentwicklung von Benchmarks und der frühzeitigen Identifikation von Innovationspotenzialen.

Gutes Projektmanagement ist essenziell für erfolgreiche UX-Initiativen. Wir sorgen dafür, dass UX-Ziele von Anfang an klar definiert, in die Projektstruktur integriert und systematisch verfolgt werden. Unsere Berater:innen koordinieren alle relevanten UX-Aktivitäten entlang der Projektphasen – von der Anforderungsanalyse über Usability-Tests bis hin zum Rollout.

Dank unserer langjährigen Erfahrung im Projektmanagement stellen wir sicher, dass Nutzerbedürfnisse nicht nur berücksichtigt, sondern aktiv in Entscheidungen eingebunden werden. So entstehen digitale Lösungen, die sowohl geschäftliche als auch nutzerseitige Anforderungen erfüllen – effizient, planbar und nachhaltig. 

Bei acterience verbinden wir Data & AI-Expertise mit tiefem Verständnis für User Experience.

Daten schaffen Transparenz über das Verhalten und die Bedürfnisse von Nutzer:innen – UX-Methoden machen diese Erkenntnisse strategisch nutzbar.

So ermöglichen wir für Sie faktenbasierte Entscheidungen, eine zielgerichtete Optimierung von Nutzererlebnissen und die messbare Steigerung der digitalen Performance.

Die Etablierung von UX im Unternehmen ist nicht nur ein methodischer, sondern auch ein kultureller Wandel. Wir begleiten Sie dabei, UX als Haltung, Kompetenz und strategisches Element nachhaltig im Unternehmen zu verankern. Unser Change Management schafft die Voraussetzungen für ein gemeinsames Verständnis von Nutzerzentrierung – über alle Ebenen hinweg.

Wir unterstützen Sie bei der Kommunikation von UX-Zielen, bei der Einbindung aller relevanten Stakeholder und beim Aufbau der erforderlichen Kompetenzen. Dabei steht immer der Mensch im Mittelpunkt – sei es der Endnutzer oder das interne Projektteam. Mit bewährten Methoden der Veränderungsbegleitung sorgen wir dafür, dass UX nicht als Einzelmaßnahme, sondern als Teil gelebter Unternehmenskultur wahrgenommen wird.

UX-Beratung (User Experience-Beratung) unterstützt Unternehmen dabei, Nutzererlebnisse ganzheitlich zu verstehen, zu gestalten und strategisch zu verankern. Ziel ist es, Produkte, Services und Prozesse so auszurichten, dass sie den Bedürfnissen der Nutzer:innen optimal entsprechen und gleichzeitig die Unternehmensziele wirksam unterstützen.

Bei acterience analysieren wir den Status quo, entwickeln eine passende UX-Strategie, begleiten die Umsetzung von Maßnahmen und sorgen dafür, dass User Experience messbar, skalierbar und wirtschaftlich relevant wird.

UX (User Experience) beschreibt das gesamte Nutzererlebnis im Kontakt mit einem Produkt, Service oder System – von der ersten Wahrnehmung bis zur tatsächlichen Nutzung und darüber hinaus. Es geht darum, wie effizient, verständlich und zufriedenstellend die Interaktion für Nutzer:innen ist.

UI (User Interface) hingegen bezieht sich auf die konkrete Oberfläche, über die Nutzer:innen mit einem digitalen Produkt interagieren – also Elemente wie Buttons, Navigation oder Layout.

Eine konsequent nutzerzentrierte Gestaltung von Produkten, Services und Prozessen führt zu: 

• Höherer Nutzerzufriedenheit und -bindung durch intuitive und effiziente Nutzungserlebnisse 
• Steigerung von Conversion und Produktivität, weil Hürden und Komplexität reduziert werden 
• Reduzierung von Entwicklungs- und Supportkosten, da Probleme frühzeitig erkannt und vermieden werden 
• Schnelleren und fundierteren Entscheidungen durch daten- und feedbackbasierte Erkenntnisse 
• Stärkung der Markenwahrnehmung durch konsistente und positive Erlebnisse über alle Touchpoints hinweg 

Ein UX-Assessment ist eine strukturierte Bestandsaufnahme des aktuellen UX-Reifegrads eines Unternehmens, Produkts oder Prozesses. Ziel ist es, den Status quo der Nutzerorientierung zu erfassen und gezielt Entwicklungspotenziale aufzuzeigen. Bei acterience analysieren wir im Rahmen des UX-Assessments unter anderem:  

• Wie stark UX-Prinzipien bereits in Prozessen, Strukturen und Rollen verankert sind
• In welchem Maß UX bereits zur Erreichung der Unternehmensziele beiträgt  
• Wie Nutzerbedürfnisse aktuell erhoben, interpretiert und umgesetzt werden

Auf Basis dieser Analyse entwickeln wir einen maßgeschneiderten Maßnahmenkatalog – die Grundlage für eine gezielte UX-Strategie und deren erfolgreiche Umsetzung. 

UX-Beratung ist immer dann sinnvoll, wenn Unternehmen digitale Produkte, Services oder Prozesse entwickeln oder optimieren möchten – und dabei sicherstellen wollen, dass diese wirklich an den Bedürfnissen der Nutzer:innen ausgerichtet sind. 

Besonders relevant ist UX-Beratung, wenn: 

• Neue digitale Lösungen (z. B. Plattformen, Apps oder interne Tools) entstehen
• Bestehende Anwendungen nicht die gewünschte Akzeptanz oder Effizienz erzielen
• Nutzerfeedback systematisch in Entwicklungsprozesse integriert werden soll
• Unternehmen eine übergreifende UX-Strategie etablieren möchten, die auch Businessziele unterstützt

Der richtige Zeitpunkt für UX ist immer zu Beginn eines Projekts – also bevor Konzepte, Funktionen oder technische Lösungen festgelegt werden.
Eine frühzeitige Einbindung von UX ermöglicht es, Nutzerbedürfnisse, Ziele und Nutzungskontexte von Anfang an zu berücksichtigen und so Fehlentwicklungen, Kosten und Iterationsschleifen zu vermeiden. Gleichzeitig ist es nie zu spät, UX in bestehende Produkte oder Prozesse zu integrieren: Auch bei der Optimierung laufender Systeme kann eine gezielte UX-Analyse helfen, Schwachstellen zu erkennen, die Nutzerzufriedenheit zu steigern und Effizienzpotenziale zu heben.

Eine externe UX-Beratung bringt objektive Perspektive, spezialisierte Expertise und erprobte Methoden in Ihre Organisation. Sie hilft dabei, blinde Flecken zu erkennen, interne Annahmen zu hinterfragen und Entscheidungen auf valide Nutzer- und Marktdaten zu stützen. 
Die wichtigsten Vorteile im Überblick: 

• Unabhängiger Blick von außen – für fundierte Analysen und neue Impulse 
• Zugang zu spezialisiertem Know-how und aktuellen UX-Methoden
• Nachhaltiger Kompetenzaufbau durch Wissenstransfer und Coaching Ihrer Teams