User Experience bei digitalen Services: Die Zukunft der Interaktionen mit dem Fahrzeug

By

In den letzten Jahren hat die digitale Transformation die Automobilindustrie revolutioniert. Fahrzeuge sind nicht länger nur Transportmittel, sondern werden zunehmend zu mobilen Plattformen, die den Fahrer:innen und Insass:innen eine breite Palette digitaler Services bieten. Von Infotainment-Systemen über vernetzte Navigation bis hin zu intelligenten Sprachassistenten. Dabei ist es für Automobilhersteller und -marken von entscheidender Bedeutung, ein … Continued

Die Modernisierung der IT-Landschaft als Türöffner für die digitale Versicherung

By

 Zur Sicherstellung der Zukunftsfähigkeit ist die Modernisierung ihrer Bestands- und Schadensysteme für Versicherungen ein zentraler Handlungsbedarf. In Konzernen gehen mit der Modernisierung häufig auch Harmonisierungsgedanken einher. Die Größe und die Komplexität eines IT-Modernisierungsvorhabens erfordern ein professionelles Projektmanagement mit Expertise, um die bestehenden Herausforderungen zu bewältigen.  Die folgenden fünf Handlungsfelder spielen aus unserer Sicht eine wichtige … Continued

Automatisiertes Testen – Wegbereiter für Qualität und Effizienz in digitalen Projekten 

By

Hinter dem Buzzword Testautomatisierung verbirgt sich ein wunderbares Hilfsmittel, um bei immer kürzer werdenden Release-Zyklen im dynamischen Umfeld der agilen Softwareentwicklung eine ausreichende Absicherung und Qualität der entwickelten Software zu gewährleisten.  Vor einigen Jahren hat acterience ein erstes Projekt in diesem Bereich begleitet. Der Auftrag damals: Testfälle sollten automatisiert werden, um den bestehenden Regressionstest effizienter … Continued

Kundenportale – Verbunden mit dem Kunden

By

Online Portale gelten im Versicherungsbereich sowohl für Privat- als auch Geschäftskunden als Standard für die Abwicklung von Neuanträgen, Schadenfällen oder Zahlungen. Dabei gilt: Je einfacher und übersichtlicher ein Portal gestaltet ist, desto höher zeigt sich auch die Kundenzufriedenheit.¹ Doch welche Herausforderungen verbergen sich für ein Unternehmen hinter der kundenfreundlichen Oberfläche, von der Konzeption bis zum … Continued