Projektinhalt
Erarbeitung Touchpoint-übergreifender UX-Konzepte digitaler Fahrzeugservices
Vorgehen und Leistung
- Krossfunktionales Anforderungsmanagement für die Weiterentwicklung bestehender und die Entwicklung neuer digitaler Fahrzeugservices
- Konzeption Touchpoint-übergreifender User Journeys auf Basis der Anforderungen sowie geeigneter Zielgruppenanalysen und Nutzungsraten
- Durchführung von Benchmarks und Ableitung von Maßnahmen für die strategische Positionierung sowie die Produktvision des Kunden
- Nutzung geeigneter Kreativitätstechniken und Visualisierungstools über alle Phasen der Konzeptentwicklung hinweg
Ergebnis
Durch ein strukturiertes Anforderungsmanagement und die darauf aufbauende Konzeption digitaler Services konnte das Kundenerlebnis Touchpoint-übergreifend optimiert und dadurch die strategischen Ziele des Kunden erreicht werden.
Ansprechpartner
Photos: Titel: Shanorsila/stock.adobe.com (Generiert mit KI); Portraits: Johanna Lohr