Unsere Referenzen im Automotive-Sektor

Vorgehen und Leistungen

• Übernahme des Service Designs und des Service Delivery Managements im Bereich Connected Car (Vernetzte Erlebnisse, Personalisierung, Machine Learning)
• Konzeption kundenwertiger Features und crossfunktionale Abstimmung der Inhalte mit den verschiedenen Stakeholdern
• Übernahme von End-2-End-Verantwortung für die Features und Absicherung der kompletten Implementierungs- und Integrationsphase
• Konzeption und Rollout der im Projekt verwendeten Prozesse zur Sicherstellung einer qualitätsgerechten Lieferung der Features
• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung einer agilen Methodik im Projekt

Ergebnis

Durch die gleichzeitige Übernahme von Konzeption und Umsetzungsbegleitung der Features konnte acterience ein hohes Maß an Qualität und Effizienz im Team sicherstellen.

Vorgehen und Leistungen

• Entwicklung eines übergreifenden Testkonzepts sowie einer Testabdeckungsmatrix
• Definition von Standards für Testfälle und Beratung bei der Testfallerstellung für den Fachbereich und die IT
• Planung und Steuerung aller Testaktivitäten zur Sicherstellung sämtlicher Qualitäts- und Dokumentationsanforderungen
• Organisation von Testevents mit den abzusichernden Werken und Fachbereichen, orientiert an den Software Releases
• Koordination und Bedienung analytischer Auswertungsmöglichkeiten und daraus resultierender Anforderungen an die Testtiefe und -breite
• Verantwortung des Defectmanagements und Durchführung täglicher Defectmeetings (Dailys) mit der Entwicklung (Priorisierung, Analyse und Nachhalten von Tickets)

Ergebnis

Durch eine abgestimmte Testkoordination und konsequente Nachverfolgung offener Fehlerbilder erreichten die geplanten Funktionen den SOP und somit eine höhere Ergebnisqualität.

Vorgehen und Leistungen

• Konzeption, Spezifikation und Absicherung einzelner Teilfunktionen in der Linux- und Android- Umgebung, sowie deren Orchestrierung zu einem zusammenhängendem Gesamterlebnisses vor- und nach der Fahrt
• Anforderungserhebung und Anwendung von agilen Entwicklungs- und  Innovationsmethoden (z.B. Design Thinking)
• Wahrnehmung einer Schnittstellenfunktion innerhalb der einzelnen Prozessketten zur Gewährleistung einer qualitätsgerechten Implementierung des Erlebnisses
• Organisation, Moderation und Dokumentation der Arbeitsergebnisse und des Projektfortschritts

Ergebnis

Durch eine saubere Anforderungserhebung, die Steuerung des Feature-Entwicklungsprozesses sowie ein durchgängiges Qualitäts- und Testmanagement wurde ein optimal gestaltetes Gesamterlebnis vor Kunde im Fahrzeug geschaffen.

Vorgehen und Leistungen

• Erarbeitung einer übergreifenden Produktvision, Abstimmung der Anforderungen mit den Stakeholdern und Konzeption von User Stories
• Abstimmung des touchpoint-übergreifenden UX Designs für ein durchgängiges Kundenerlebnis in App und Fahrzeug
• Abstimmung von Abhängigkeiten mit anderen Produkten und Erarbeitung der Release-Planung
• Regelmäßige Kommunikation der erlebbaren Ergebnisse an die Stakeholder
• Koordination von kontinuierlichen weltweiten End-to-End Tests der Features und Sicherstellung der Behebung von Defects

Ergebnis

Durch eine klare Anforderungsdefinition sowie eine saubere Planung und Steuerung konnten mehrere Features erfolgreich entwickelt und auf diese Weise das Kundenerlebnis in der App und im Fahrzeug personalisiert werden.

Vorgehen und Leistungen

• Definition der agilen Vorgehensweise und Moderation des kompletten agilen Konzeptions- und Entwicklungsprozesses
• Planung und Steuerung des Anforderungsmanagements und der fachlichen Konzeption im agilen Projektmodell
• Durchführung von Workshops zur Aufnahme der Anforderungen an das Planungs- und Berichtssystem
• Erstellung und Abstimmung von User Stories, Mockups und Use Cases
• Konzeption der Schulungen und des Rollouts im Rahmen des Rollout-Management

Ergebnis

Konzeption und Einführung der agilen Methodik im Projekt samt Übernahme der Rolle des Product Owners zur Konzeption von User Stories.

Vorgehen und Leistungen

• Koordination und Aufnahme der Anforderungen aus den lokalen Werken (USA, China, Südafrika, England, Europa) und Erstellung und Abstimmung der notwendigen Fachspezifikationen
• Fachliches Testmanagement (Erstellung von Testfällen und Szenarien) und Koordination der Tests in den lokalen Standorten
• Koordination und Steuerung aller Aktivitäten für die Go-Lives in den einzelnen Standorten
• Qualitätssicherung der Test-, Rollout-, und Go-Live-Planungen

Vorgehen und Leistungen

• Anfertigung einer Analyse zur Identifizierung und Kategorisierung aller relevanten Stakeholder
• Durchführung von Interviews mit ausgewählten Stakeholdern zur Erstellung des IST-Stimmungsbildes in der Organisation
• Ausarbeitung des Change- und Schulungskonzeptes
• Definition von kundenspezifischen Change-Maßnahmen in den Bereichen Kommunikation, Beteiligung und Qualifizierung
• Planung und Durchführung von Change-Maßnahmen (Projektinfotermine, Gremienläufe, Führungskräftebriefings, Intranetseite, Marketingartikel)

Ergebnis

Auf Basis der Stakeholderanalyse konnte ein detailliertes Stimmungsbild erstellt werden, auf das durch die Umsetzung passender Maßnahmen positiv eingewirkt wurde.

Vorgehen und Leistungen

• Anforderungsaufnahme und Analyse der Datenstruktur mit dem Kunden
• Erstellung eines Grobkonzeptes in Form eines PowerPoint Click Guide
• Tool-Evaluierung und Entscheidungsfindung durch Demonstration der Möglichkeiten eines BI-Tools
• Überführung des Click Guides in das BI-Tool Qlik Sense mit Anbindung erster Datenquellen, deren Verknüpfung und Visualisierung der Informationen (Proof of Concept)

Ergebnis

Mithilfe eines BI-Tools konnten Möglichkeiten aufzeigt werden, wie Verständnis für Fakten geschaffen und somit Erkenntnisse generiert werden können.